3 postoje k vyřešení konfliktů
Když uslyšíme slovo konflikt, naše mysl už si představuje něco strašného, na mysli, jako je hněv, ztráta, úzkost, vztek, úzkost, hněv atd. A zdá se, že se učíme, že konflikt je špatná věc ... Co kdybych vám řekl, že samotný konflikt není ani dobrý, ani špatný? Je na nás, že se konflikt změní na něco pozitivního nebo negativního?
Dobře ano, to je pravda, záleží na tom, co naše postoj k vyřešení konfliktů což z něj odvodí důsledky pozitivní nebo negativní.
Konflikty: co myslíme konfliktem?
Konflikty nevznikají, pouze když bojujeme s jinými lidmi. Když mé zájmy a zájmy jiné osoby jsou neslučitelné, objeví se i konflikt.
Konflikt je fakt, kterému čelíme každý den, je to součást vztahů mezi lidmi, mnohé z rozhodnutí, které děláme během dne, ovlivňují lidi kolem nás, ovlivňují naše děti, přátele , ve spolupracovnících * a je snadné, aby vznikly konflikty v důsledku různých názorů, očekávání, přesvědčení, hodnot či přání, které mezi lidmi často existují.
Během našeho života jsme prostřednictvím našich rodin, školy a společnosti obecně učíme různé způsoby řešení a řešení konfliktů.
Jak mohou být konflikty
V závislosti na tom, kdo je zapojen do konfliktu, můžeme rozlišit dva typy; intrapersonální konflikt a mezilidský konflikt.
Mluvíme o intrapersonálním konfliktu kdy je konflikt vnitřní, to znamená, že máme sami sebe. Tyto konflikty vyvstávají z konfliktních přesvědčení, potřeb nebo hodnot. Například, když se člověk chová opačným směrem, jak skutečně myslí nebo se cítí.
Mezilidský konflikt to jsou konflikty, které máme s jinými lidmi. Vzniká tím, že mé potřeby, myšlenky, názory se srazí s potřebami, myšlenkami a názory druhého.
3 postoje k konfliktům
1. Agresivní postoj. Někteří lidé se naučí řešit konflikty agresivním postojem, s násilím fyzickým, duševním nebo sociálním, ve formě urážek nebo sociálních vysávání. Když vidíme, že člověk zabraňuje nebo nám brání dosáhnout toho, co jsme navrhli, nejčastější odpovědí, kterou tito lidé přijmou k dosažení svého cíle, je napadnout, snažit se dosáhnout toho, co chtějí prostřednictvím síly, vždy usilují o vítězství, i když musí zapomenout na zájmy druhé strany.
Představte si, že člověk, který se naučil vyřešit konflikty s agresivním postojem a který na chvíli počkal, aby se zúčastnil, najednou přijde člověk a nasměruje se, odpověď této osoby bude: "Hej, já jsem před vámi, jako by všichni "dosáhl svého cíle (nejprve se zúčastnil), ale s druhou osobou neřeší.
2. Pasivní postoj. Jiní lidé čelí pasivnímu postoji, vyhnout se konfliktu namísto toho, aby čelili, vyhýbali se bojům, vzdali se svých zájmů z důvodů, které považují, možná jsou unaveni snažit se, snad dávají vše za ztracené nebo necítí se silou tvář v tomto okamžiku. Když se člověk vyhýbá konfliktu, zapomene na své vlastní zájmy, přestane dávat důraz na to, co chce dát větší důraz zájmům druhé osoby.
V téže situaci by člověk s tímto postojem ke konfliktům osobě neřekl nic, nechal by to propadnout ... celkově je to jen člověk.
Pravdou je, že žádný z těchto dvou způsobů, kterými jsme se učíme vypořádat se s problémy, které se objevují v našich dnech, uspokojivě řeší situaci oběma stranám.
Používáme-li násilí, zapomínáme na druhou část, uzavřeme se a přestaneme poslouchat, což je nezbytný akt, který dokáže vyřešit situaci, kromě škod, které způsobujeme druhým a sobě, a pokud se tomu vyhýbáme, zapomínáme na sebe , nevyřešíme to, jednoduše jej odložíme a je pravděpodobné, že se konflikt objeví později.
3. Asertivní postoj. Aby bylo možné vyřešit správně, je nejlepší čelit jim, mít asertivní postoj, který nám umožňuje dosáhnout našeho cíle při respektování práv druhé osoby. Musíme být schopni vyjádřit své názory a touhy, ukázat své pocity a být schopni aktivně naslouchat člověku před námi, porozumět jejich pohledu, emocím, pocity a myšlenkám.
Pouze pokud budeme schopni vyjádřit s ohledem na náš názor, naše potřeby a pochopit potřeby druhých, můžeme dosáhnout řešení, které nepoškodí žádnou ze stran, což každému umožní uspokojit naše potřeby, a tak být schopen růst a zlepšit
Rocío Navarro Psycholog Ředitel Psicolari, integrální psychologie
